滴滴顺风车公布最新安全数据（滴滴发布顺风车试运行安全透明度报告）

摘要： 自2019年11月20日开启试运行以来，滴滴顺风车目前已经在全国300多个城市恢复服务。试运行期间，在用户准入、用户安全教育等方面不断提升能力建设，并持续优化迭代安全产品工具，现将...

自2019年11月20日开启试运行以来，滴滴顺风车目前已经在全国300多个城市恢复服务。试运行期间，在用户准入、用户安全教育等方面不断提升能力建设，并持续优化迭代安全产品工具，现将试运行期间平台的安全数据详情、安全运行情况面向社会透明公开，诚恳接受公众监督和意见反馈。

1、 顺风车试运行安全数据详情

· 回归顺风车本质，保证"真正顺路"

顺风车的本质是合乘出行，为回归顺风车本质，涉及到用户隐私相关的敏感信息，如个性化头像、性别等永久下线，避免给不法分子挑单的机会。顺风车页面仅展示出行相关必要信息，评价标签仅与出行相关，例如"准时、礼貌"等。

· 用户准入情况

在有关部门的支持下，滴滴顺风车进一步提高准入门槛，在用户实名认证、人脸识别基础上，率先推出视频验证功能（提交身份资料时以视频动态形式核对信息），防止作弊。此外，车主需通过三证验真、综合背景调查、失信人筛查等审核流程。试运行期间，驳回不符合准入要求的车主317792人。

· 用户安全教育情况

为提升用户安全风险防范意识，促进用户对平台安全规则、安全功能的了解和使用，试运行期间，滴滴顺风车在各环节推出安全教育，覆盖了准入、违规、日常出行提醒等多个场景。针对用户安全须知、四急（急加速、急刹车、急转弯、急变道）等妨碍安全驾驶行为、夜间及长距离出行注意事项等，开展教育及语音播报提醒共计约7491万次。

· 安全投诉数据详情

试运行期间，未发*刑事及治安案件。共收到用户各类安全投诉216起，45%为虚假投诉。在查实有效的119起安全投诉中，车主投诉乘客74起，占比62%；乘客投诉车主45起，占比38%。

· 性骚扰投诉（13起）：

· 2起为车主投诉乘客骚扰，其中：

——1起为男乘客骚扰男车主；

——1起为男乘客骚扰女车主

· 11起为乘客投诉车主骚扰，其中：

——9起为男车主骚扰女乘客；

——2起为男车主骚扰男乘客。